Politique de remboursement

Politique de retour — levraivelo.com

Cette politique s'adresse aux pays suivants : France, Belgique.

La durée dont vous disposez pour retourner le produit est de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux.

Nous acceptons les échanges.

Le retour se fait par envoi postal à la charge du client. (remboursement des frais de retour en cas de produit défectueux)

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu et étiqueté. Vous devez également présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@levraivelo.com

Les retours doivent être envoyés à : Le vrai velo - 29 rue aubry le boucher, 75004, Paris, France

Si votre retour est accepté, vous pourrez envoyer le produit à votre charge.

Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à : contact@levraivelo.com

Dommages et produits défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et vous l'échanger gratuitement ou vous rembourser.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande séparément.

Nous acceptons les produits neufs et légèrement utilisés.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours.
Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou l’émetteur de votre carte ne traite et n’affiche le remboursement.

Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à contact@levraivelo.com